■市住房局着手打造“住房一件事”综合服务窗口 。住厦来

　　厦门网讯（文/厦门晚报记者 高金环 图/记者 陈立新）今日上午 ，厦门市住房局召开新闻发布会，发布服务服务诺亚方舟官网【Aurl:www.8233066.com】送888元正式发布“住厦来”公共服务品牌 。公共该公共服务品牌通过线上+线下、品牌平台+业务的切实方式，为群众和企业咨询 、提升办理住房相关事务，质效提供全方位 、住厦来各领域、厦门多途径服务；通过关联业务、发布服务服务优化整合和全程网办，公共实现住房业务一窗受理、品牌诺亚方舟官网【Aurl:www.8233066.com】送888元一网通办、切实一线咨询，提升切实提升服务质效 ，增强服务体验 。

　　一个窗口

　　围绕“住房一件事” 打造综合服务窗口

　　针对群众办理住房相关事务多地跑、多头找
、多窗办问题 ，今年初，在市审批管理局的大力支持下，市住房局着手打造“住房一件事”综合服务窗口。

　　服务窗口打破业务边界和数据壁垒 ，对购房 、贷款、租赁、公积金使用等74项住房业务事项  ，进行集中归整 ，优化整合，形成“前台一窗受理 、后台分类审批 、窗口统一出件”的业务办理模式 。

　　同时，整合资源要素，推出预约办、延时办、远程导办 、急事急办、前置导办等特色服务，围绕“住房一件事”，强化数据共享 、优化办事流程
、简化受理材料
，让群众和企业在窗口办理住房相关事项时，享受更加便捷、规范、高效的住房服务。

　　一个平台

　　住房事项归集上线 24项住房业务“网上办”

　　针对信息时代 ，人们办事习惯通过使用手机等电子产品的特点 ，市住房局精心打造了网上“住厦来”综合服务平台（以下简称“平台”） 。

　　平台打通电脑端、移动端服务端口 
，将可以网上办理的住房事项归集上线，形成“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“住房公积金”“房屋安全”“信用公示”等7个版块，实现24项住房业务“网上办”“掌上办” 。

　　平台架设在市住房局微信公众号“住厦来”版块上，实质上是一个网上“住房一件事”综合服务窗口，市民只需关注市住房局微信公众号 ，或登录“i厦门”App
、市住房局官方网站等平台，即可在线体验业务办理 、政策咨询  、事务查询、报事报修等多项服务 
，真正实现变群众上门为随手可办，变被动等待为主动响应
，变问询查找为精准派单。

　　一个热线

　　有问必答有难必解 架起服务“连心桥”

　　市住房局工作人员发现  ，一些群众在办理购房、租房等住房相关事项时，存在“有了疑难无人问
，有了困难无人解”的情况。

　　为解决这一问题 ，该局在原来保障性住房服务热线968383基础上 ，整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障房、公房等住房相关咨询业务 ，升级打造“住厦来”综合服务热线，实行归口管理
 、集成服务，统一答复渠道，统一答复口径 ，用一条热线架起一座服务群众的“连心桥”。

　　热线采取电话接听方式  ，具有解答问题、查询信息、评价服务和监督工作等功能，集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难
，努力做到“有问必答、有求必应、有难必解” 。

　　【链接】

　　“住厦来”助您“住下来”

　　“住厦来”公共服务品牌 ，取的是“住下来”三个字的谐音。

　　市住房局表示，发布“住厦来”公共服务品牌，旨在吸引更多大学生 、青年人来厦 
、留厦、住厦 ，服务城市居民在厦安居  、宜居、乐居，同时提醒和敦促住房人始终为民、利民、便民，切实增强群众和企业办事便捷度
、体验感。